Politique d'annulation de commande

La présente politique précise les conditions d’annulation applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne de Birchlenx (ci-après « nous »).

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes validées et payées via le site, tant qu’elles n’ont pas été expédiées.

2. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande sous réserve des conditions suivantes :

• La demande est effectuée dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande

• La commande n’a pas encore été expédiée

Au-delà de ce délai ou en cas d’expédition, l’annulation ne pourra plus être effectuée.

3. Modalités de demande

Pour soumettre une demande d’annulation, veuillez nous contacter en fournissant :

• Le numéro de commande

• Les informations associées à la commande ou au paiement

Une vérification sera effectuée avant traitement.

4. Délai de traitement

• Les demandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables

• Une confirmation vous sera transmise via vos coordonnées enregistrées

5. Résultat de la demande

Selon l’état de la commande :

• Annulation acceptée : la commande est arrêtée et un remboursement est initié

• Annulation refusée : si la commande est déjà en cours de préparation ou expédiée

6. Modalités de remboursement

En cas d’annulation validée :

• Mode de remboursement : retour vers le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard)

• Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires

En cas de dépassement de délai, il est recommandé de nous contacter.

7. Informations complémentaires

• Il est conseillé de vérifier attentivement les informations avant validation de la commande

• Toute demande effectuée rapidement augmente les chances d’annulation

• L’état du traitement de la commande fait foi pour l’acceptation de la demande

8. Contact

Pour toute demande relative à une annulation :

Adresse: 279 KNOLLWOOD LN, ROSEBORO, NC 28382-7233, United States
Téléphone: +1 (503) 467-6153
Adresse électronique: client@birchlenx.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)