Les présentes conditions régissent les modalités d’expédition des commandes effectuées sur la boutique en ligne de Birchlenx (ci-après « nous »). Elles précisent les zones desservies, les délais, les frais ainsi que les responsabilités liées à la livraison.
1. Zone de livraison
La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.Aucune expédition n’est actuellement proposée en dehors de cette zone.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais applicables sont définis comme suit :
Toute commande d’un montant égal ou supérieur à 70 € (70 € inclus) bénéficie de la livraison gratuite.
Les commandes inférieures à 70 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 7,99 €.
Concernant les montants facturés : les éventuels frais applicables sont intégrés au moment du paiement, sauf indication contraire.
3. Organisation du traitement des commandes
Le traitement des commandes est effectué selon les horaires suivants :
Jours ouvrables : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Commandes validées avant 18h00 : traitement le jour même
Commandes validées après 18h00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant
Commandes passées en dehors des jours ouvrables : traitement reporté au prochain jour ouvrable
4. Préparation des commandes
Après validation, chaque commande est soumise à une phase de préparation comprenant :
Vérification des informations
Préparation logistique
Organisation de l’expédition
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables
5. Délais de transport
Une fois la commande expédiée :
Délai estimé de livraison : 5 à 12 jours ouvrables
Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions de distribution.
6. Services de livraison utilisés
L’acheminement des colis est confié à des services de livraison couramment utilisés en France, notamment :
La Poste
Colissimo
Chronopost
Les informations précises relatives au transport seront communiquées lors de l’expédition.
7. Suivi des commandes
Après expédition, un message de confirmation vous sera adressé, incluant :
Le numéro de commande
Les informations de paiement
Les détails du transport
Un suivi est également accessible via l’espace dédié sur le site : en renseignant votre numéro de commande ainsi que votre adresse électronique ou numéro de téléphone, vous pourrez consulter l’état de votre livraison.
8. Responsabilités liées à la livraison
1. Anomalies pendant le transport
En cas de perte ou de dommage constaté, il est recommandé de nous contacter rapidement avec des éléments justificatifs afin de permettre une prise en charge adaptée.
2. Modification ou annulation
Une commande déjà en cours de traitement ou expédiée ne peut plus être modifiée ni annulée.
3. Exactitude des informations de livraison
Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes. Toute erreur pouvant entraîner un échec de livraison relève de la responsabilité de l’utilisateur.
9. Réception des colis
Lors de la livraison, il est conseillé de :
Vérifier l’état extérieur du colis
Signaler toute anomalie immédiatement
Refuser le colis en cas de dommage manifeste si nécessaire
Toute anomalie constatée après réception doit être signalée dans les meilleurs délais.
10. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la livraison :
Adresse: 279 KNOLLWOOD LN, ROSEBORO, NC 28382-7233, United States
Téléphone: +1 (503) 467-6153
Adresse électronique: client@birchlenx.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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